Respuesta a: Cruce de aportes y ahorros con obligacion.

Buen dia, tengo dos créditos con un fondo del cual soy Asociada desde el 2017, un crédito es para compra de vivienda, la cuota es descontada por libranza y ademas la casa quedo hipotecada al Fondo. el otro credito es pago por ventanilla y el saldo ya es el mismo valor que tengo en ahorros, solicito se cruce el pago de ese saldo con lo que tengo en ahorros y no me retiro y sigo aportando y me dice el Fondo que no se puede hacer ese cruce y que tampoco me puedo retirar, que debo hacer para que el saldo del credito que tengo por ventanilla se pague con lo que tengo en ahorros