Firma electrónica y Ley 2573 de 2026: nuevas herramientas de STARSOL® para el sector solidario

Firma electrónica y Ley 2573 de 2026: nuevas herramientas de STARSOL® para el sector solidario

STARSOL AL DÍA® · Edición 1 de septiembre

Firma electrónica: no basta con ver una firma.

Nuevas funcionalidades de STARSOL® para la transformación digital de cooperativas, fondos de empleados y organizaciones solidarias, sin perder de vista la gestión integral del riesgo.

e-firma

En la edición de STARSOL AL DÍA® del 1 de septiembre presentamos nuevas funcionalidades orientadas a facilitar la transformación digital del sector solidario, conectando servicio al asociado y administración del riesgo dentro de un mismo proceso.

Novedades de STARSOL®

  • Alertas compartidas entre SARLAFT y SARC.
  • Solicitud del formulario de origen de fondos desde la bitácora.
  • Evaluación de cartera y modelos de preaprobados.
  • Formularios con campos condicionales.
  • Personalización de los formularios virtuales.
  • Codeudores dinámicos en solicitudes de crédito.
  • Consulta masiva y trazabilidad de consultas en listas.
  • Apertura digital de productos de ahorro.
  • Integración con firma electrónica y validación de identidad.

Firma electrónica: no basta con ver una firma

El tema central de esta edición fue la firma electrónica y la seguridad jurídica, con la participación de Néstor Javier Dávila, del equipo técnico-jurídico de ValidarT. Uno de los mensajes más importantes fue diferenciar entre que una firma pueda producir efectos jurídicos y que tenga una evidencia suficientemente robusta en caso de controversia.

Una simple imagen de una firma no permite demostrar fácilmente quién realizó el proceso. Por eso, los mecanismos más robustos pueden incorporar varias capas de evidencia:

Capas que fortalecen una firma electrónica

OTPCorreo electrónicoTeléfonoDirección IP Validación biométricaFotografía del documentoSelfie Certificado digitalEstampa de tiempoTrazabilidad

El objetivo de todo ese conjunto es poder demostrar cuatro cosas:

¿Quién?firmó
¿Qué?firmó
¿Cuándo?lo hizo
¿Cómo?se verificó su identidad

Ley 2573 de 2026: atención a la suplantación de identidad

Durante la jornada también analizamos la Ley 2573 de 2026, que refuerza la protección de las personas frente a situaciones relacionadas con suplantación de identidad, reportes negativos y cobro de obligaciones. Para las organizaciones que realizan operaciones de crédito, esto plantea una pregunta muy concreta:

La pregunta que toda entidad de crédito debe poder responder

Si mañana una persona afirma que nunca solicitó el crédito, ¿qué evidencia tiene la entidad para demostrar que realmente fue ella?

De ahí la importancia de fortalecer los procesos digitales de identificación, autenticación y conservación de evidencias.

STARSOL® + ValidarT

La integración presentada permite que determinados procesos se originen directamente desde STARSOL® y continúen con mecanismos especializados de validación de identidad y firma electrónica. Así, una organización puede gestionar digitalmente todo el proceso de principio a fin:

Un proceso digital, extremo a extremo

Solicitud de crédito
Validación de identidad
Firma
Pagaré
Evidencia digital

De esta forma, la integración conecta transformación digital, servicio al asociado y gestión del riesgo dentro de un mismo flujo.

Preguntas frecuentes

¿Una firma electrónica puede ser válida en Colombia?

Sí. Sin embargo, la fortaleza del proceso dependerá de las evidencias que permitan demostrar la identidad del firmante y su vinculación con el documento.

¿Una firma escaneada en un PDF es suficiente?

Puede tener efectos jurídicos según las circunstancias, pero ofrece una capacidad probatoria mucho menor que un proceso con autenticación, identidad y trazabilidad.

¿Qué pasa si el asociado solo dibuja una línea o una «X»?

La representación gráfica no es necesariamente el elemento determinante. Lo importante es el conjunto de evidencias que vinculan a la persona con el mensaje de datos.

¿El OTP ayuda a fortalecer la firma?

Sí. El OTP constituye una evidencia adicional y puede complementarse con biometría y validación de identidad.

¿Un pagaré electrónico debe imprimirse?

Lo recomendable es conservar el mensaje de datos original y las evidencias digitales asociadas al proceso.

Conclusión

Digitalizar no significa simplemente eliminar el papel. Una transformación digital bien implementada debe permitir que la organización pueda demostrar el proceso completo:

La evidencia que una operación digital debe dejar

Quién realizó la operación+ Qué aceptó+ Cuándo lo hizo+ Cómo se validó su identidad+ Qué evidencia quedó disponible

Con sus nuevas funcionalidades, STARSOL® continúa integrando transformación digital, gestión de riesgos y servicio al asociado para cooperativas, fondos de empleados y demás organizaciones del sector solidario.

STARSOL®

¿Quiere implementar estos procesos en su organización?

Conozca cómo STARSOL® integra firma electrónica, validación de identidad y conservación de evidencias con la gestión del riesgo del sector solidario.

Solicitar una demostración de STARSOL®

En una frase

La firma que se ve no es lo que protege a la entidad; lo que la protege es la evidencia que queda detrás.

Digitalizar bien es poder demostrar quién, qué, cuándo y cómo.

¿Los costos de operación están afectando a todo el sector solidario?

¿Los costos de operación están afectando a todo el sector solidario?

Eficiencia · Sostenibilidad · Sector Solidario

¿Los costos de operación están afectando a todo el sector solidario?

El sector cerró 2025 con una señal positiva, pero el resultado agregado esconde realidades muy distintas. La pregunta correcta no es solo cuánto se gasta, sino si los ingresos, los asociados y los activos productivos crecen lo suficiente para sostener ese gasto.

El sector solidario colombiano cerró 2025 con una señal positiva: cooperativas, fondos de empleados y asociaciones mutuales reportaron un crecimiento en sus excedentes que superó los $420.000 millones.

+37%crecimiento de los excedentes del sector en 2025
$420.000 Mexcedentes agregados superados en el año
1,85%indicador de calidad de cartera del caso analizado

Sin embargo, el resultado agregado no significa que todas las entidades estén creciendo ni que enfrenten las mismas condiciones. Detrás de ese promedio hay organizaciones con cartera sana, pero con menos asociados, menores ingresos y una estructura operativa cada vez más difícil de sostener.

La pregunta que hoy debería hacerse la junta directiva

No es solamente cuánto está gastando la entidad, sino si sus ingresos, asociados y activos productivos están creciendo lo suficiente para soportar esos gastos.

Un mercado más costoso y competitivo

Las entidades solidarias operan en un entorno económico exigente.

12%
Tasa de política monetaria del Banco de la República (desde el 1 de julio de 2026)
6,14%
Inflación anual a junio de 2026

Este escenario afecta a la vez a las entidades y a sus asociados:

  • Los hogares tienen menor capacidad para ahorrar y pagar obligaciones.
  • Las organizaciones deben ofrecer tasas atractivas para conservar los depósitos.
  • Los costos laborales, tecnológicos y administrativos siguen aumentando.
  • Las tasas de los créditos no siempre pueden ajustarse de inmediato.
  • El margen entre la rentabilidad de la cartera y el costo de las captaciones puede reducirse.

Además, el asociado actual compara tasas, tiempos de respuesta y facilidad de acceso. Ya no compite únicamente otra cooperativa o fondo de empleados: también compiten bancos, fintech, billeteras digitales y plataformas de crédito.

La tecnología dejó de ser opcional

81%
de los establecimientos de crédito ya usaba IA en algún proceso (2025)
96,4%
de la población adulta con acceso a productos financieros (sep. 2025)

Este entorno eleva las expectativas de los asociados. Hoy esperan poder actualizar sus datos virtualmente, solicitar un crédito sin desplazarse, firmar documentos electrónicamente, consultar saldos y obligaciones en línea, recibir respuestas rápidas y realizar pagos y transferencias desde el celular.

El reto no es simplemente comprar tecnología. La verdadera eficiencia aparece cuando la tecnología elimina reprocesos, integra la información, automatiza controles y permite tomar mejores decisiones. Una plataforma adicional que no se conecta con los demás procesos puede terminar aumentando los gastos en lugar de reducirlos.

Entonces, ¿el problema de los costos es generalizado?

Un diagnóstico sobre una entidad del sector, comparada con organizaciones similares, encontró un resultado revelador. Durante 2025 los gastos ordinarios del segmento crecieron 9,76%, mientras que los de la entidad analizada aumentaron 10,62%: una diferencia de apenas 0,86 puntos porcentuales. El incremento del gasto no era exclusivo de la organización; había una presión generalizada por personal, tecnología, cumplimiento, auditoría, seguridad de la información y administración.

Pero el dato decisivo apareció al revisar los ingresos y la base social:

El promedio esconde la realidad: crecimiento comparado (2025)

Variación anual · entidad analizada frente a su segmento

Segmento (entidades similares)Entidad analizada
10%5%0%-5%-10%+9,76%+10,62%Gastos ordinarios+6,43%-2,13%Ingresos+1,14%-10,79%Base social+5,26%+11,08%Cartera

Análisis construido con información e indicadores de STARSOL®.

El problema no estaba únicamente en gastar más. La organización debía cubrir mayores costos con una menor generación de ingresos (-2,13%, frente a +6,43% del segmento) y una base social que cayó 10,79%, mientras el segmento crecía 1,14%.

Menos asociados, mayor costo por persona

Una entidad puede perder asociados, pero no puede reducir de inmediato sus obligaciones: debe seguir pagando personal, software, revisoría fiscal, administración de riesgos, seguridad de la información y reportes regulatorios. La misma estructura termina distribuyéndose entre menos personas. Por eso, aunque el gasto total no parezca excesivo, aumentan:

  • El costo por asociado.
  • El costo por crédito administrado.
  • El costo por transacción.
  • El costo de cumplimiento.
  • El gasto operativo frente a los ingresos.

Cuidado con la reacción automática

Recortar indiscriminadamente puede agravar el problema: si se deteriora el servicio, la entidad podría perder más asociados y reducir aún más sus ingresos.

Más cartera no siempre significa más rentabilidad

La cartera de la entidad analizada creció 11,08%, más del doble del 5,26% del segmento. Y aun así, sus ingresos disminuyeron. No basta con colocar más créditos: una cartera creciente puede generar menos rentabilidad cuando:

  • Se reducen las tasas de colocación.
  • Aumentan las líneas con condiciones preferenciales.
  • Los desembolsos se concentran al final del periodo.
  • Se amplían los plazos.
  • El costo de los depósitos permanece elevado.
  • El margen no cubre adecuadamente los gastos y los riesgos.

Incluso una cartera sana puede coexistir con una rentabilidad insuficiente: en el caso evaluado, la calidad de cartera era favorable (1,85%), pero la entidad seguía enfrentando presión sobre sus resultados.

¿Un gasto operativo cercano al 60% es necesariamente malo?

No siempre. En el primer semestre de 2026, los gastos de personal y generales de la entidad se ubicaron cerca del 60% de los ingresos financieros, un porcentaje similar al histórico de su segmento. Pero un mismo indicador admite lecturas distintas:

  • Es manejable cuando crecen los ingresos y los asociados.
  • Es una alerta cuando los ingresos disminuyen.
  • Puede estar distorsionado si incluye gastos sociales o extraordinarios.
  • No es comparable si las entidades usan cuentas y fórmulas diferentes.

Por eso, la junta directiva no debería recibir solo un porcentaje. Debe conocer qué cuentas lo componen, cómo ha cambiado y cuál es su relación con los ingresos, la cartera y la base social.

La solución no es simplemente gastar menos

La eficiencia no consiste en recortes aislados, sino en generar más valor con los recursos disponibles. Las entidades deberían concentrarse en cuatro prioridades:

1

Recuperar y fortalecer la base social.

2

Mejorar la rentabilidad de la cartera y de cada línea de crédito.

3

Automatizar procesos para reducir reprocesos y tiempos de respuesta.

4

Controlar que los gastos no crezcan por encima de los ingresos.

La meta correcta

No es únicamente disminuir los costos: es lograr que los ingresos, los asociados y los activos productivos crezcan por encima de la estructura operativa.

Autodiagnóstico

¿Su entidad se parece a este caso?

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Con STARSOL®

Convierta los datos en decisiones

Todo este análisis se construyó con información e indicadores de STARSOL®, integrando crecimiento, cartera, rentabilidad, liquidez, estructura financiera, eficiencia y comparación con entidades similares. STARSOL® permite pasar de una lectura aislada de los estados financieros a preguntas concretas:

¿La entidad crece por encima o por debajo de su segmento? ¿El aumento de los gastos es generalizado o propio? ¿La cartera genera suficiente rentabilidad? ¿La pérdida de asociados está subiendo el costo operativo? ¿El margen financiero es suficiente? ¿Qué acciones debería priorizar la junta directiva?
Solicitar un diagnóstico financiero

En resumen

Las cooperativas, fondos de empleados y mutuales que necesiten conocer su situación real pueden pedir un diagnóstico financiero integral, comparar sus resultados con entidades similares e identificar las acciones para mejorar su sostenibilidad, eficiencia y rentabilidad.

El objetivo no es gastar menos: es que los ingresos, los asociados y los activos productivos crezcan por encima de la estructura operativa.

El Oficial de Cumplimiento como eje estratégico de la organización

El Oficial de Cumplimiento como eje estratégico de la organización

Seminario taller

Circular 100: URGENTE perdida esperada | SUPERSOLIDARIA – Análisis

Circular 100: URGENTE perdida esperada | SUPERSOLIDARIA – Análisis

  1. Elaborar el estudio técnico sobre el impacto de la decisión.
  2. Presentar la decisión al órgano permanente de administración.
  3. Dejar la aprobación y sus fundamentos consignados en un acta.
  4. Preparar la comunicación formal dirigida a la Superintendencia de la Economía Solidaria.
  5. Radicar la carta y el acta a través de la sede electrónica.

Hoy, 15 de julio, es el momento de formalizar y comunicar la decisión.

La debida diligencia en la era digital: 🚀 CLAVE para el CRECIMIENTO de nuestras ORGANIZACIONES

La debida diligencia en la era digital: 🚀 CLAVE para el CRECIMIENTO de nuestras ORGANIZACIONES

En la era digital actual, las organizaciones solidarias enfrentan desafíos sin precedentes en su camino hacia la eficiencia modernización, cumplimiento de la norma y gestión del riesgo. Para sobresalir en un entorno competitivo y en constante cambio, es fundamental que nuestras organizaciones adopten soluciones tecnológicas innovadoras que mejoren su funcionamiento interno y la experiencia de sus asociados. En este contexto, la implementación de formularios virtuales se convierte en una estrategia no solo necesaria, sino transformadora y STARSOL® se posiciona como el aliado ideal para hacer de esta transición una realidad exitosa.

  1. Transformación Digital: Los formularios virtuales son un componente esencial de la transformación digital. Al digitalizar los procesos de recolección de datos, las organizaciones solidarias pueden integrarse en la economía digital y aprovechar las oportunidades que ofrece, desde la mejora en la gestión de recursos hasta el cumplimiento de la normatividad sin desgastarse con procesos dispendiosos.
  2. Experiencia del Usuario: En un mundo donde la inmediatez es clave, los formularios virtuales brindan una experiencia fluida y amigable para los asociados. Al eliminar las barreras del papel y los procesos manuales, las organizaciones pueden ofrecer una experiencia más ágil y accesible, aumentando así la satisfacción y fidelización de los asociados.
  3. Cumplimiento Normativo de Manera Ágil: La normativa en el sector solidario puede ser compleja y cambiante. Con el uso de formularios virtuales, STARSOL® permite a las organizaciones cumplir de manera eficiente con requerimientos como el numeral 3.2.2.3.1 de «Conocimiento del asociado o cliente». Esto no solo asegura la conformidad, sino que también construye una buena imagen con los asociados demostrando el crecimiento tecnológico de la organización.
  4. Inteligencia de Datos: La recopilación de datos de manera digital permite no solo almacenar información, sino también analizarla inclusive realizar las consultas en listas vinculantes, restrictivas e informativas.
  5. Agilidad en la Adaptación: Las organizaciones solidarias operan en un entorno dinámico. Los formularios virtuales permiten realizar cambios y adaptaciones rápidamente en respuesta a las necesidades de los asociados o a cambios regulatorios. Esta agilidad es clave para mantenerse relevantes y competitivos.
  6. Sostenibilidad: Al reducir el uso de papel, las organizaciones contribuyen a la sostenibilidad ambiental. Este compromiso con el medio ambiente puede mejorar la imagen pública de la organización y atraer a asociados que valoran la responsabilidad social y ecológica.

STARSOL®: La Herramienta que Necesitas

STARSOL® no solo ofrece formularios virtuales, sino que proporciona una solución integral para la gestión de riesgos y el fortalecimiento de las organizaciones solidarias. Con su interfaz intuitiva y funcionalidades avanzadas, STARSOL® permite a las entidades crear formularios personalizados que se adaptan a sus necesidades específicas, optimizando así sus recursos y mejorando su operatividad.

👉 Descubre cómo usar el Formulario Virtual de STARSOL® en nuestro video tutorial:

No pierdas la oportunidad de ser parte de la revolución digital en tu organización. Implementando el módulo SARLAFT que ofrece formularios virtuales para el cumplimiento de la normatividad, sino que también fortalece tu conexión con los asociados, asegurando que tu entidad no solo sobreviva, sino que prospere en la economía solidaria del futuro. QUIERO UNA COTIZACIÓN